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394.虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时的处理旅客投诉,实行( ),维护旅客的合法权益。
2024-01-17 12:15:47
列车值班员中级理论
394.虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时的处理旅客投诉,实行( ),维护旅客的合法权益。
A.列车长负责制
B.乘警负责制
C.值班员负责制
D.首诉负责制
正确答案是D
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393.《铁路旅客运输服务保质量标准》规定,在列车长的领导下,各工种按( )各负其责,严格乘务纪律,落实作业标准,完成乘务工
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395.车厢设( )列车长应及时审阅,处理旅客意见