394.虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时的处理旅客投诉,实行( ),维护旅客的合法权益。

394.虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时的处理旅客投诉,实行( ),维护旅客的合法权益。

A.列车长负责制

B.乘警负责制

C.值班员负责制

D.首诉负责制

正确答案是D