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乘务员对重点旅客应做到?
2024-01-17 11:31:00
“优服手册”在线测试题库列车部分(多选题)
乘务员对重点旅客应做到?
A.为有需要的旅客联系到站提供轮椅和担架
B.优先办理卧铺、安排坐席
C.三知三有
D.及时办理站车交接
正确答案是ABCD
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全面服务,有需求有服务,各车厢应公布什么?
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下列哪些情况属于非正常情况,需要建立健全有效的应急处置预案?