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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员要( ),庄重大方。
2024-01-17 11:23:50
铁路售票员考试题库
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员要( ),庄重大方。
A.表情自然
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体
正确答案是ABCD
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),( )。