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站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于服务质量( )。
2024-01-17 11:23:37
铁路售票员考试题库
站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于服务质量( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
正确答案是B
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未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的属于服务质量( )。
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利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的属于服务质量( )。