IVR系统属于（ ）

IVR系统属于（ ）
A、第一代客户服务中心
B、第二代客户服务中心
C、第三代客户服务中心
D、第四代客户服务中心
【正确答案】：B
【题目解析】：第二代客户服务中心： IVR 系统