处理客户投诉时应注意（）。（多）

2024-01-17 10:29:29
电子商务师三级理论模拟题一

处理客户投诉时应注意（）。（多）

A.立即响应

B.倾听是解决问题的前提

C.认同客户的感受

D.持续反馈

正确答案是ABCD

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