客户交互中心的英文简称是（ ）。

客户交互中心的英文简称是（ ）。
A、CTI
B、CIC
C、CRM
D、PBX
【正确答案】：B
【题目解析】：第四代客户服务中心客户交互中心的英文简称是CIC，英文全称是customer interactive center。