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名词解释:客户交互中心
2024-07-19 00:27:05
客户服务管理(10421)
名词解释:客户交互中心
【正确答案】:
第四代客户服务中心-客户交互中心完全提供了前三代呼叫中心所具有的语音交换功能,同时利用了集成的IP交换功能,能够完全支持计算机的网络服务。
【题目解析】:第四代客户服务中心-客户交互中心完全提供了前三代呼叫中心所具有的语音交换功能,同时利用了集成的IP交换功能,能够完全支持计算机的网络服务。
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简述第四代客户服务中心的特点。