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因铁路责任造成旅客退票时,( )均应积极为旅客办理。
2024-01-17 09:08:38
2019年3月25日集团公司新下发一季度客运员抽考复习题
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因铁路责任造成旅客退票时,( )均应积极为旅客办理。
A.发站
B.列车
C.到站
D.中途站
正确答案是ACD
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:根据需求为特殊重点旅客提供帮助,( )。
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改签是旅客变更( )时需办理的签证手续。