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客户服务中心具有企业流程再造中流程总管的功能。
2024-07-19 00:28:48
客户服务管理(10421)
客户服务中心具有企业流程再造中流程总管的功能。
A、√
B、×
【正确答案】:A
【题目解析】:客户服务中心具有企业流程再造中流程总管的功能。
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客户服务中心是企业搜集客户资料、了解客户需求的关键渠道。
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客户服务中心是企业从利润中心变成成本中心的重要手段。