126、商业银行需建立健全服务价格投诉管理制度,明确客户投诉( )等事项的管理流程、负责部门和处理期限。

126、商业银行需建立健全服务价格投诉管理制度,明确客户投诉( )等事项的管理流程、负责部门和处理期限。

A.登记

B.调查

C.处理

D.报告

正确答案是ABCD