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客户投诉时,客服代表主动询问或引导客户 是否要“匿名投诉”。
2024-01-17 06:23:49
赤峰供电公司2019冬训营销题库
客户投诉时,客服代表主动询问或引导客户 是否要“匿名投诉”。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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发生较大供电服务质量事件,对责任单位主要负责人、有关分管负责人予以警告至记大过处分;予以通报批评并调整岗位处理。
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《供电营业规则》规定,因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费,由供电企业承担。