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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映该地点从事电力公司委托的施工人员在施工过程中与客户发生口角,辱骂推搡
2024-01-17 06:23:45
赤峰供电公司2019冬训营销题库
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映该地点从事电力公司委托的施工人员在施工过程中与客户发生口角,辱骂推搡用户,属于咨询办结业务。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映供电企业配电设施存在安全隐患,影响正常用电,需紧急处理的,属服务申请
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根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定,居民客户收费办理时间一般每件不超过10分钟,用电业务办理时间一般每件不超过30分钟。