根据《国家电网公司供电服务质量标准》,外呼时应( )。

根据《国家电网公司供电服务质量标准》,外呼时应( )。

A.首先问候客户

B.进行自我介绍

C.确认客户身份

D.结束通话时用标准结束语

正确答案是ABCD