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根据《国家电网公司供电服务质量标准》,外呼时应( )。
2024-01-17 06:23:06
赤峰供电公司2019冬训营销题库
根据《国家电网公司供电服务质量标准》,外呼时应( )。
A.首先问候客户
B.进行自我介绍
C.确认客户身份
D.结束通话时用标准结束语
正确答案是ABCD
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根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示( )。
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客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。