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进行认知能力的培养,有利于客服人员掌握方法,加强能力分析。()
2024-01-17 06:18:08
旅客心理学(王聪颖)
进行认知能力的培养,有利于客服人员掌握方法,加强能力分析。()
A.正确
B.错误
正确答案是B
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掌握旅客心理既要注意重点,又要考虑一般。()
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能力的诱发包括环境诱发和参与诱发两部分。()