问题旅客是指由于旅客客观而引起的对客运服务不满意的旅客。（）

2024-01-17 06:18:05
旅客心理学（王聪颖）

问题旅客是指由于旅客客观而引起的对客运服务不满意的旅客。（）

A.正确

B.错误

正确答案是B

上一篇：影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要有三个方面：补救（失误滞后）、适应能力、自发性。（）

下一篇：管理心理学认为人性的特点包括人有高度自我、自尊及求得生存的欲望。