影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要有四个方面:补救(失误滞后)、自发性和应对。()

影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要有四个方面:补救(失误滞后)、自发性和应对。()

A.正确

B.错误

正确答案是B