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影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要有四个方面:补救(失误滞后)、自发性和应对。()
2024-01-17 06:18:04
旅客心理学(王聪颖)
影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要有四个方面:补救(失误滞后)、自发性和应对。()
A.正确
B.错误
正确答案是B
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人性具有阶级属性和自然属性两个方面的表现。()
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旅客运输心理学的基础理论主要有人为学、管理学、心理学、消费心理学、管理心理学五部分。()