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乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到( )。
2024-01-17 05:48:32
捷安杯-1
乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到( )。
A.向乘客致谢
B.耐心解释
C.积极安抚
D.采取相应行动
正确答案是ABD
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上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身( )等进行检查。
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客伤事件的善后处理原则是( )。