KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量,关于基本质量的描述,下列正确的是:
A. 基本质量特性差,顾客会非常不满意
B. 基本质量特性非常好,顾客也不会表现出特别满意
C. 基本质量特性非常好,顾客一定非常满意
D. 基本质量特性与产品销量往往成正比
正确答案是AB
KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量,关于基本质量的描述,下列正确的是:
A. 基本质量特性差,顾客会非常不满意
B. 基本质量特性非常好,顾客也不会表现出特别满意
C. 基本质量特性非常好,顾客一定非常满意
D. 基本质量特性与产品销量往往成正比
正确答案是AB