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下述哪些是收集“顾客之声”的方法?( )
2024-01-17 05:25:07
高州局六西格玛绿带模拟
下述哪些是收集“顾客之声”的方法?( )
A.焦点小组
B.收集顾客投诉和抱怨
C.电话调查
D.质量功能展开
正确答案是ABC
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在问题和机会的陈述中,下面说法错误的是()
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六西格玛管理的核心特征是( )