选择项目CTQ(critical to quality)是一项重要的工作,关于如何选择CTQ,下列描述不正确的是:
A. CTQ一定是计量型数据
B. CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关
C. 当CTQ本身不可测或很难测量时,可以采用替代性测量指标
D. 当CTQ数量较多时,可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ
正确答案是A
选择项目CTQ(critical to quality)是一项重要的工作,关于如何选择CTQ,下列描述不正确的是:
A. CTQ一定是计量型数据
B. CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关
C. 当CTQ本身不可测或很难测量时,可以采用替代性测量指标
D. 当CTQ数量较多时,可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ
正确答案是A