行包、货物在铁路运输过程中发生损失的，车站应编制证明行包、货物损失的记录交托运人或收货人，同时应向托运人或收货人提供索赔须知，告

行包、货物在铁路运输过程中发生损失的，车站应编制证明行包、货物损失的记录交托运人或收货人，同时应向托运人或收货人提供索赔须知，告知（ ）。

A.损失程度

B.索赔流程

C.索赔时限

D.需要准备的证明文件

正确答案是BCD