首页
在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。
2024-01-17 04:23:41
客运员职业道德部分练习
在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。
A.微笑服务
B.首问负责制
C.班组长负责制
D.领导负责制
正确答案是B
上一篇:
敬举手礼时,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽檐右侧边沿,小臂形成( )角。
下一篇:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,五主动是( )。