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《旅客运输服务作业》规定,客运车站第一位遇到旅客咨询、投诉的接待人员为首问(首诉)负责人。
2024-01-17 03:56:01
售票员业务素质考评(更改后)
《旅客运输服务作业》规定,客运车站第一位遇到旅客咨询、投诉的接待人员为首问(首诉)负责人。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。
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《旅客运输服务作业》规定,售票员等坐姿作业人员可不戴制帽。