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要进行有效沟通,需要进行的前期准备包括: 制定计划、设立沟通的目标、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行SWOT分析。
2024-01-17 03:49:29
技能等级评价知识题库-初级工
要进行有效沟通,需要进行的前期准备包括: 制定计划、设立沟通的目标、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行SWOT分析。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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倾听是接受语言及非语言信息、确定其含义和对此 做出反应的过程。
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封闭式问题可以确认信息、节约时间。