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供电服务人员是体现整个电网企业形象的重要部分。
2024-01-17 03:49:17
技能等级评价知识题库-初级工
供电服务人员是体现整个电网企业形象的重要部分。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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服务规范是指服务人员为客户提供服务的过程中,用以维护企业或个人形象,对服务对象表示尊重和友好、令顾客满意的行为准则。
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服务人员对客户的咨询投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞。