某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理( )。
A.坚持耐心细致 地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇 报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
正确答案是A
某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理( )。
A.坚持耐心细致 地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇 报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
正确答案是A