首页
《旅客运输服务作业(列车)》首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、态度良好、耐心解答,不得回避问题或搪塞推诿,
2024-01-17 03:24:14
齐客V+soso22198
1
《旅客运输服务作业(列车)》首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、态度良好、耐心解答,不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化,防止事态扩大。
A.正确
B.错误
正确答案是A
上一篇:
《旅客运输服务作业(列车)》非空调列车编组按硬座车每四辆、卧铺车每三辆编挂不少于一辆茶炉车
下一篇:
《旅客运输服务作业(列车)》首问(首诉)负责人在接待旅客时,必须使用本岗位服务文明用语,要落落大方,音调柔和,姿态端正,不卑不亢