《哈尔滨铁路局普速旅客列车(直供电列车)突然停电应急处置规范》维护秩序处置标准:重点做好( )的安全保护及服务工作,同时向旅客做好正面解释工作。
A.换乘人员
B.专运人员
C.重点旅客
D.乘务人员
正确答案是BC