各车间、车队调查、处理旅客投诉，必须实事求是，讲证据、重事实，反馈不得（ ）

各车间、车队调查、处理旅客投诉，必须实事求是，讲证据、重事实，反馈不得（ ）

A.弄虚作假

B.事实求是

C.玩忽职守

D.不予理睬

正确答案是A