武客客函〔2013〕53号文件规定：特殊情况下经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理退票，特殊情况是指：

武客客函〔2013〕53号文件规定：特殊情况下经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理退票，特殊情况是指：

A.旅客因突发疾病，需提供医院的就医证明

B.不可抗力导致的，需提出相应的证明材料

C.通过旅客提供的其他证明材料，站段可认定为是特殊情况的

D.铁路责任的

正确答案是ABC