《铁路旅客运输服务质量标准》规定,管理制度要健全,有制度、( )。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,管理制度要健全,有制度、( )。

A.有计划、有实施

B.有实施、有记录

C.有考核、有处理

D.有考核、有记载

正确答案是D