对旅客讲话时,应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达( )。

对旅客讲话时,应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达( )。

A.礼貌得体

B.得体准确

C.不卑不亢

D.冷静、沉稳

正确答案是B