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车厢设( )列车长应及时审阅,处理旅客意见。
2024-01-17 00:30:25
中级值班员
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车厢设( )列车长应及时审阅,处理旅客意见。
A.旅客意见簿
B.旅客留言簿
C.旅客投诉处
D.旅客监督簿
正确答案是B
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虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时的处理旅客投诉,实行( ),维护旅客的合法权益。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速旅客列车的列车员值班时要坚守岗位,加强巡视,( ),确保旅客旅行安全。