《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车要建立( ),进行严格的服务质量考核。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车要建立( ),进行严格的服务质量考核。

A.全面质量管理小组

B.TQC小组

C.服务质量监督管理体系

D.质量监督小组

正确答案是C