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一般而言,客户投诉时的权益主张表现为( )。
2024-07-19 00:39:19
客户服务管理(10421)
一般而言,客户投诉时的权益主张表现为( )。
A、损害赔偿
B、修理
C、更换
D、重做
E、非财产损害的赔偿
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:一般而言,客户投诉时的权益主张会表现为以下一些方面。 1.损害赔偿 2.修理、更换、重做 3.非财产损害的赔偿
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简述对客户投诉的认识。
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产品和服务的问题如果是由第三者发现并向企业提出,则属于( )