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针对产品所发挥的有效作用或效能的欠缺所引发的投诉属于( )
2024-07-19 00:39:43
客户服务管理(10421)
针对产品所发挥的有效作用或效能的欠缺所引发的投诉属于( )
A、对产品安全的投诉
B、对产品质量的投诉
C、对产品功能的投诉
D、对产品交易的投诉
【正确答案】:C
【题目解析】:对产品功能的投诉是指对产品所发挥的有效作用或效能的欠缺的投诉。
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客户投诉服务人员对客户不诚实,有欺骗表现,这属于( )
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简述客户投诉的重要性。