首页
客户投诉内容,包括投诉事实和( )两个部分。
2024-07-19 00:39:49
客户服务管理(10421)
客户投诉内容,包括投诉事实和( )两个部分。
A、投诉问题
B、投诉事件
C、投诉要求
D、投诉事项
【正确答案】:C
【题目解析】:客户投诉内容,包括投诉事实(问题、事件、事项)和投诉要求两个部分。习惯上讲的投诉内容,是指投诉的问题或事项。
上一篇:
( )是客户对产品投诉的最集中、数量最多的内容。
下一篇:
客户投诉服务人员对客户不诚实,有欺骗表现,这属于( )