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电话服务时,要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和,禁止使用反问、质问的语气。
2024-01-16 22:55:30
用电监察员(2016高级工题库)
电话服务时,要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和,禁止使用反问、质问的语气。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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倒茶的次序是:应该先给客人上茶,再给自己倒茶。客人较多时,应先给主宾上茶,然后按照顺时针方向给其他客人倒茶。
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对听力不好的老年人,供电营业员应将声音适当提高,语速放慢。