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供电企业应通过95598电话回访、意见卡、专项满意度调查等多种形式,对业扩全过程的服务质量进行监督和考核。
2024-01-16 22:55:26
用电监察员(2016高级工题库)
供电企业应通过95598电话回访、意见卡、专项满意度调查等多种形式,对业扩全过程的服务质量进行监督和考核。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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服务好是指在保障安全、可靠供电的基础上,持续提升优质服务水平,让客户满意、利益相关方满意、社会满意。
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客户停电管理考核分客户年平均停电时间指标考核和综合停电管理考核两类。()