按一般行为规范对柜台服务要求,坚持()的原则,当有客户来办理业务时,应立即放下手中的其他工作,马上接待客户;如手中工作确实不能立即放下,应先向客户致歉,请客户稍候,并尽快接待客户。
A.“先外后内”
B.“先内后外”
C.“内外不分”
D.“内外同时”
正确答案是A
按一般行为规范对柜台服务要求,坚持()的原则,当有客户来办理业务时,应立即放下手中的其他工作,马上接待客户;如手中工作确实不能立即放下,应先向客户致歉,请客户稍候,并尽快接待客户。
A.“先外后内”
B.“先内后外”
C.“内外不分”
D.“内外同时”
正确答案是A