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涉及产品服务方面投诉的内容主要包括( )
2024-07-19 00:40:37
客户服务管理(10421)
涉及产品服务方面投诉的内容主要包括( )
A、对服务能力的投诉
B、对服务态度的投诉
C、对服务质量的投诉
D、对服务礼仪的投诉
E、对产品交付的投诉
【正确答案】:ABCD
【题目解析】:涉及产品服务方面的投诉:1. 对服务能力的投诉2. 对服务态度的投诉3. 对服务质量的投诉4. 对服务礼仪的投诉
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客户对产品质量的投诉一般表现在( )
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对服务礼仪的投诉主要表现为( )。