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对发生电费逾期的用户,且通过短信、电话无法联系的,应于次月10日前送达《欠费停电通知书》,通知书应一式两份,一份客户留存,一份带
2024-01-16 21:10:54
营销类投诉预控措施200题(选择、判断)
对发生电费逾期的用户,且通过短信、电话无法联系的,应于次月10日前送达《欠费停电通知书》,通知书应一式两份,一份客户留存,一份带回存档。( )
A.正确
B.错误
正确答案是B
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《电费欠费停、限电及复电标准化作业指导书》(Q/GDW/ZY06)中规定非居民用户应于次月5日结清电费,因特殊原因持续未结清的应
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催费人员对发生电费逾期的用户,且通过短信、电话无法联系的,应于次月10日前送达《催交电费通知书》,对于客户不在家或拒签的,可将催