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客户提出抄表数据或电价执行异常,可当场答复的,应向客户解释清楚,确保客户无异议;无法当场答复的,应7天内答复客户。( )
2024-01-16 21:10:53
营销类投诉预控措施200题(选择、判断)
客户提出抄表数据或电价执行异常,可当场答复的,应向客户解释清楚,确保客户无异议;无法当场答复的,应7天内答复客户。( )
A.正确
B.错误
正确答案是B
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客户提出抄表数据或电价执行异常,可当场答复的,应向客户解释清楚,确保客户无异议;无法当场答复的,应留下客户联系方式,并在承诺期限
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