企业应建立投诉处理系统 ，对每一起客户投诉及处理都要做出详细的记录，包括（ ）等。
A、投诉内容
B、处理过程
C、处理结果
D、客户满意度
E、订单销售额
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：企业应建立投诉处理系统
，对每一起客户投诉及处理都要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意度等。
企业应建立投诉处理系统 ，对每一起客户投诉及处理都要做出详细的记录，包括（ ）等。
- 2024-07-19 00:42:51
- 客户服务管理(10421)
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