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《供电服务规范》:由于客户的原因或误解造成的投诉、举报,要委婉地向客户解释说明,不得对客户表现出轻视、冷漠或不耐烦等态度,不得责
2024-01-16 19:42:21
全能型供电所Ⅲ级综合柜员应知应会题库
《供电服务规范》:由于客户的原因或误解造成的投诉、举报,要委婉地向客户解释说明,不得对客户表现出轻视、冷漠或不耐烦等态度,不得责备客户。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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《供电服务规范》:对紧急情况下的停电或限电,客户询问时,应向客户做好解释工作,并尽快恢复正常供电。
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《供电服务规范》规定:供电服务人员坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背相贴。