营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些( )。
A.向客户点头微笑示坐
B.加紧完成内部事务
C.当等待时间较长的用户办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉
D.礼貌地回绝客户并建议其下次办理
正确答案是AC