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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件界定为(____)投诉。
2024-01-16 19:42:06
全能型供电所Ⅲ级综合柜员应知应会题库
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件界定为(____)投诉。
A.特殊
B.重大
C.重要
D.一般
正确答案是B
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( )类别的工作须进行书面回访。
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在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取( )的策略可以更好地与客户沟通。