综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关( )进行处理。

综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关( )进行处理。

A.科室

B.班组

C.单位

D.人员

正确答案是B