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综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意( )、确认。
2024-01-16 19:42:03
全能型供电所Ⅲ级综合柜员应知应会题库
综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意( )、确认。
A.回应
B.认同
C.重复
D.回复
正确答案是C
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